POLITYKA PRYWATNOŚCI I KORZYSTANIA Z ASYSTENTA AI BAFIR

§ 1. CEL I STATUS ASYSTENTA AI

    • Asystent AI został stworzony wyłącznie w celu ułatwienia kontaktu z Przychodnią Weterynaryjną, udzielania informacji o godzinach otwarcia, zakresie usług, personelu oraz wsparcia w procesie wstępnej rejestracji pacjentów.

    • Ważne zastrzeżenie prawne: Asystent AI opiera się na dużym modelu językowym (LLM) – Gemini. Narzędzie to ma charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny. Asystent AI nie jest lekarzem weterynarii, nie stawia diagnoz medycznych, nie ordynuje leków ani nie zastępuje profesjonalnej porady weterynaryjnej.

    • Ryzyko błędów (Halucynacja AI): Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że chatbot – z uwagi na specyfikę technologii generatywnej sztucznej inteligencji – może w rzadkich przypadkach generować odpowiedzi niedokładne, niekompletne lub błędne. Wszelkie kluczowe informacje, w szczególności dotyczące zdrowia zwierząt i terminów wizyt, należy ostatecznie potwierdzić telefonicznie lub osobiście z personelem przychodni.

§ 2. ZAKRES I PODSTAWA PRZETWARZANIA DANYCH W CHACIE

  • Korzystanie z Asystenta AI jest całkowicie dobrowolne.

  • Kategorie przetwarzanych danych:

    • Dane wprowadzane przez użytkownika w oknie czatu (np. imię, nazwisko, numer telefonu, gatunek/imię zwierzęcia, powód wizyty).

    • Historia konwersacji (logi czatu).

  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika wyrażana w sposób jednoznaczny poprzez podjęcie interakcji i wpisanie danych w oknie Asystenta AI. W przypadku przetwarzania danych w celu rejestracji wizyty podstawą jest również art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania dążące do zawarcia umowy o świadczenie usług weterynaryjnych).

§ 3. TRANSFER DANYCH I DOSTAWCY TECHNOLOGII (MODEL GEMINI)

  1. Narzędzie wykorzystuje interfejs programistyczny (API) modelu Gemini dostarczanego przez firmę Google.

  2. Wszelkie operacje i bazy danych powiązane bezpośrednio z integracją techniczną chatbota po stronie serwera przychodni są zlokalizowane i przetwarzane wyłącznie w granicach Unii Europejskiej (EOG).

  3. W celu wygenerowania odpowiedzi na zapytanie użytkownika, treść wpisana w oknie czatu jest przesyłana do infrastruktury firmy Google (obsługującej model Gemini). Zgodnie z unijnymi standardami ochrony danych oraz regulacjami biznesowymi Google dla usług API (Enterprise/Business), dane przesyłane przez API nie są wykorzystywane do trenowania modeli publicznych i podlegają rygorystycznym zabezpieczeniom. Z uwagi na globalną architekturę dostawcy technologii, dane te mogą być procesowane przez Google w bezpiecznych centrach danych (w tym poza EOG – m.in. w USA) w oparciu o Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, co zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych.

§ 4. BEZPIECZEŃSTWO I REKOMENDACJE DLA UŻYTKOWNIKA

  1. Administrator stosuje środki techniczne szyfrujące połączenie (protokół SSL/TLS), aby treść rozmowy z Asystentem AI była bezpieczna.

  2. W celu ochrony prywatności, Administrator zaleca, aby w oknie czatu nie podawać danych nadmiarowych, w szczególności danych wrażliwych dotyczących samych użytkowników (np. informacji o własnym stanie zdrowia, numerów PESEL, danych finansowych). Chatbot wymaga wyłącznie podstawowych informacji niezbędnych do identyfikacji zwierzęcia i kontaktu (telefon).

§ 5. OKRES PRZECHOWYWANIA I PRAWA UŻYTKOWNIKA

  • Zapisy rozmów z Asystentem AI są przechowywane przez okres niezbędny do weryfikacji i finalizacji zgłoszenia rejestracyjnego (np. do momentu przepisania danych do głównego systemu przychodni), nie dłużej niż 60 dni.

  • Użytkownik posiada pełne prawa wynikające z RODO (dostęp do treści rozmowy, żądanie usunięcia zapisu czatu, sprostowanie danych) realizowane poprzez kontakt z Administratorem wskazany w ogólnej Polityce Prywatności Serwisu.